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面向未来社会的服务设计与管理
课程类型：
选修课
发布时间：
2025-02-17 22:48:48
主讲教师：
课程来源：
建议学分：
0.00分
课程编码：
xtzx1922
课程介绍
课程目录
教师团队
序章
第一章 服务的定义、作用与性质
第二章 服务竞争战略与信息化
第三章 服务创新的视角
第四章 新服务开发
第五章 服务质量
第六章 服务需求和生产能力管理
